谈及多年坚守的初衷，张冬香在采访中坦言：“很多老人想学、又不敢学，看着智能手机满心好奇，可一怕操作失误、二怕被骗，最后干脆选择不用、不碰。”

　　日常走访中，她发现，不少老年人受视力、动手能力影响，看不懂智能设备操作流程。随着AI换脸、虚拟冒充等新型网络诈骗层出不穷，隐蔽性、迷惑性越来越强，很多老人稍有不慎就可能遭受财产损失，这也让大家对数字设备愈发抵触，成了老年人融入新生活的最大阻碍。

　　为此，张冬香带领近3000名银发志愿者借力新技术，自制接地气、好理解的反诈短视频，直观拆解各类新型骗局套路、曝光诈骗陷阱。

　　“反诈不能照本宣科，老人看得懂、记得住、用得上，宣传才算有效。”张冬香说道。深耕社区服务多年，她摸索出一套适配银发群体的数字提升路径：“会用是基础，学会扫码、缴费、视频通话，能解决日常小事；敢用是底气，把反诈知识讲透，打消老人的恐惧和顾虑；善用才是目的，让老人通过网络学新知、看世界、交朋友，晚年生活更充实。”

　　借着全民数字素养与技能提升月的契机，张冬香团队线下联动银行、通信行业工作人员进社区，面对面科普、手把手教学；依托“365红色广播站”全天候播报反诈技巧、数字生活常识；同时推行“以老帮老、互助共进”模式，带动邻里抱团学习、共同进步。

　　谈及走上中国网络文明大会的舞台，张冬香感触颇深：“现在全社会都在关注老年人的数字生活，这让大家觉得特别暖心。数字时代不该只有速度，更要有温度，老年人不该是旁观者，更该是参与者、受益者。”